Chaque appel d'urgence
mérite une réponse immédiate
Hexaconnect assure le dispatch de vos dépanneuses 24h/24 : qualification de l'urgence en 30 secondes, coordination GPS, liaison assurances. Vos conducteurs interviennent, nous gérons le téléphone.
24/7
Disponibilité totale
< 30s
Qualification urgence
−65%
Coût vs. France
98%
Taux de décroché
Un appel manqué = un automobiliste en détresse
Dans le dépannage, chaque minute compte. Un appel non décroché, c'est un client qui appelle le concurrent et une intervention perdue.
Appels perdus la nuit
Les pannes n'attendent pas les heures de bureau. Sans standard 24/7, vous perdez toutes les interventions nocturnes et week-end.
Dispatch chaotique
Coordonner les dépanneuses par téléphone tout en conduisant est dangereux et inefficace. Les erreurs de dispatch coûtent cher.
Assurances en attente
Les compagnies d'assurance exigent une réponse rapide. Un temps d'attente trop long et vous perdez le contrat d'assistance.
Conducteurs surchargés
Vos dépanneurs passent autant de temps au téléphone qu'au volant. Leur productivité chute, le stress monte.
Un dispatch qui fonctionne 24 heures sur 24
Nos agents sont formés aux protocoles d'urgence routière et coordonnent vos interventions en temps réel.
Dispatch 24h/24, 7j/7
- Qualification de l'urgence en moins de 30 secondes
- Identification du dépanneur le plus proche par zone GPS
- Attribution automatique selon disponibilité et spécialité (PL, VL, moto)
- Escalade immédiate si aucun dépanneur disponible
Coordination assurances & assistance
- Interface directe avec les plateformes d'assistance (Europ Assistance, Mondial, AXA…)
- Gestion des bons de mission et numéros de dossier
- Suivi des délais d'intervention contractuels
- Facturation et reporting par compagnie
Suivi GPS & logistique
- Localisation en temps réel de vos dépanneuses
- Optimisation des trajets et temps d'intervention
- Communication de l'ETA au client en attente
- Gestion des fourrières et lieux de dépôt
Accueil téléphonique professionnel
- Décroché en moins de 3 sonneries, même à 3h du matin
- Script d'accueil personnalisé au nom de votre entreprise
- Gestion des appels particuliers et professionnels
- Rapport d'intervention transmis en temps réel
Ils nous font confiance
"Le dispatch de nos dépanneuses est impeccable. L'équipe connaît les protocoles d'urgence, les clients ne voient pas la différence avec un standard en France."
Sophie L.
Directrice dépannage routier — Marseille
"Depuis qu'Hexaconnect gère nos appels de nuit, on a récupéré 40% d'interventions en plus. Mes conducteurs dorment mieux et travaillent mieux."
Thierry G.
Gérant société de remorquage — Paris
"La coordination avec les assurances est fluide. Les bons de mission sont traités en temps réel, on ne perd plus de dossiers. Un vrai gain de productivité."
Rachid M.
Responsable dépannage PL — Lyon
Ne ratez plus une seule intervention
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Nos autres spécialisations
Externalisation pour garages & ateliers mécaniquesExternalisation pour casses auto & centres VHUExternalisation automobile (vue d'ensemble)Demandez votre audit gratuit
Questions fréquentes
Prêt à ne plus rater une seule urgence ?
Rejoignez les dépanneurs qui font confiance à Hexaconnect pour un dispatch professionnel 24h/24.
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